はじめてご来館の方へ
よくあるご質問をまとめました。
ご来館の前にお読みください。
- 川崎市 藤子・F・不二雄ミュージアム ご入館時のお願い
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- ◎危険物や火気の持ち込み、他のお客様のご迷惑となる行為、当館および関連施設の営業または運営の妨げになる行為は固くお断りします。
- ◎酒気を帯びた方の入館はお断りします。
- ◎商業目的での撮影はお断りします。
- ◎お客様同士のトラブル、またお客様の不注意による事故・盗難・紛失・破損については、当館は責任を負いかねます。
- ◎ミュージアム敷地内は全て禁煙です。
- ◎スタッフの指示を守って頂けない場合は当館の判断によりご退館いただく場合があります。
お問い合わせダイヤル
0570-055-245
（9：30～18：00 ※年末年始はお休みします）
- Q
- 入館チケットは必要ですか？
- A
- 当ミュージアムは、日時指定による予約制の入館です。
入館チケットをご購入のうえ、ご来館ください。ミュージアム現地では販売しておりませんのでご注意ください。
入館には、購入後に発行される二次元コードチケットが必要です。
チケット購入はこちら↓
- Q
- 当日券は購入できますか？
- A
- 当日の各入館時間に空きがある場合は、入館開始時刻から45分まで購入いただけます。
- 例
- 当日14:00回購入の場合、
当日14:45まで購入可能
- Q
- 入館チケットの変更・払い戻しは
できますか？
- A
- 支払い済みの入館チケットは、来館日の3日前までキャンセルが可能です。それを過ぎるとキャンセルおよび払い戻しができませんのでご注意ください。
下記の事情により、来館日時の変更をご希望の場合は、必ずご来館前に以下のお問い合わせダイヤルへご相談ください。
お問い合わせダイヤル
0570-055-245
（9：30～18：00 ※年末年始はお休みします）
＜予約変更について注意事項＞
チケットに記載の入館日時より一ヵ月以内の同じ曜日・同じ時間への振替対応をおこないます。
ご希望の日時への変更ができない場合もございます。 あらかじめ、ご了承ください。
- Q
- 障害者割引はありますか？
- A
- 障害者手帳をお持ちの方は入館料が無料となります。詳しくはこちらをご確認ください。
- Q
- 藤子・F・不二雄ミュージアムは
どこにありますか？
- Q
- 予約時間の何分前までに
到着すればよいですか？
- A
- チケットに記載された指定時間から60分以内にお越しください。
- 例
- 10:00入館時間の場合、10:00～11:00
指定時間より早く到着されても入館することはできません。完全予約制ですので、指定時間内にご来館された場合は必ず入館できますのでご安心ください。
- Q
- 駐車場はありますか？
- A
- 駐車場設備はございません。近隣のコインパーキングをご利用頂くか、公共交通機関でのご来館をお願いします。
歩行困難のお客様で、駐車場の利用をご希望の場合は、以下にお電話ください。
お問い合わせダイヤル
0570-055-245
（9：30～18：00 ※年末年始はお休みします）
- Q
- 駐輪場はありますか？
- A
- ご用意がございます。駐輪できる数には限りがありますので満車の場合は駐輪いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- Q
- 入替制ですか？
- A
- 入館については完全日時指定ですが、入れ替え制ではありません。閉館時間までミュージアムをお楽しみいただけます。
- Q
- ショップやカフェだけの
利用はできますか？
- A
- 入館チケットをお持ちでない方のミュージアムショップ、カフェのみのご利用はできません。館内施設のご利用にあたっては入館チケットが必要です。
- Q
- 大きな荷物は
預かってもらえますか？
- A
- 1階ミュージアムショップ手前にコインロッカーをご用意しています。ロッカーに入らない大きな荷物は、受付でお預かりいたします。お近くのスタッフまでご相談ください。
※コインロッカーは、当日の開館時間内に限りご利用いただけます。（100円硬貨が必要です。使用後に返却されます。）
- Q
- 再入館はできますか？
- A
- 再入館はできません。
- Q
- 施設内の撮影はできますか？
- A
- 1F～2F展示エリアおよびFシアター内での、ビデオ撮影・写真撮影は禁止です。その他のエリアでの撮影は可能ですが、他のお客様にご配慮をお願いいたします。
※許可のない商業目的での撮影は、一切お断りいたします。ミュージアムおよび関連施設で運営の妨げとなる一切の行為をお断りいたします。
- Q
- 音声ガイドはありますか？
- A
- スマートフォンをお持ちの方は無料にてご利用いただけます。館内に設置のQRコードからアクセスし、「今日のカギ」を入力することで聴くことができます。
「今日のカギ」は毎日変わりますので館内に設置の案内をご確認ください。
- Q
- 飲食物の持ち込みはできますか？
- A
- 飲食物の持ち込みはできません（離乳食を除く）。一部飲料の持ち込みは可能（フタのついたペットボトル、水筒など）ですが、展示室内での飲食はできません。ご利用できる場所はスタッフまでお問い合わせください。お持ち込みのゴミはお持ち帰りください。離乳食はカフェ利用時もしくは授乳室にて、ご飲食いただけます。
- Q
- 子どもがアレルギーがあるのですが
- A
- 3Fミュージアムカフェのすべてのメニューにはアレルギー表示をしています。アレルギーをお持ちの方でご心配な方は事前にお問合せください。
お問い合わせダイヤル
0570-055-245
（9：30～18：00 ※年末年始はお休みします）
- Q
- 授乳室はありますか？
- A
- 2階キッズスペースそばに授乳室があります。離乳食のご飲食にもご利用いただけます。
設備：長椅子、オムツ替え台×２、浄水給湯器、流し
- Q
- ベビーカーは入れますか？
- A
- 接触など不慮の事故を未然に防止するため、ミュージアム内ではベビーカーをご利用いただけません。 ベビーカーでお越しの場合は、館内のベビーカー専用置き場でお預かりしています。 小さなお子さまとご一緒にご来館されるお客さまは、だっこひものご利用をおすすめしています。
- Q
- バリアフリーのトイレはありますか？
- A
- 1階と2階には、多目的トイレがあります。車椅子をご利用の方や、小さなお子さまをお連れの方でも安心してご利用いただけます。
- Q
- 車イスはありますか？
- A
- レンタル用の車椅子を2台ご用意しています。ご利用の際はスタッフまでお申し付けください。（予約は不可）
- Q
- ショップやカフェなどで
キャッシュレス決済は可能ですか？
- A
- 現金及び各種クレジットカード、電子マネーが使用できます。
詳しくは、各店舗にてご確認ください。
- Q
- ATMはありますか？
- A
- 館内にATMの設備はありません。
- Q
- ペットを連れて入館できますか？
- A
- ペットを連れてのご入館はできません。また、ペットをお預かりする設備もございませんので、あらかじめご了承ください。
ただし、パートナー犬（介助犬、盲導犬、聴導犬）をお連れの方については、パートナー犬とともにすべての施設をご利用いただけます。
